Nuestra política de devoluciones y reembolsos es la siguiente:

• Una vez que se envíe su pedido, se le enviará una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento de paquete electrónico internacional.

Política de devoluciones

• Puede devolver todos los productos dentro de los 30 días (a partir de la fecha en que recibió los artículos) de la entrega para un cambio.
• Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
• Si desea ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Para los artículos devueltos, organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso después de verificar su número de seguimiento de devolución o recibo y el motivo del reembolso.
• No realice devoluciones directamente a la dirección que figura en el paquete recibido. Envíe solo a la dirección que le proporcionó nuestro servicio de atención al cliente. Eso es dirección de Centro de Belleza y Periquería.
• Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar: que son utilizados.
• No aceptamos artículos devueltos que usted envió directamente sin consultarnos primero.
• Solo se pueden reemplazar artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser.

• Transporte

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

LAS HEROINAS CENTRO DE BELLEZA Y PELIQUERIA

CALLE ALFONSO XII, NÚMERO 13-15

08006 Barcelona

España

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo de su artículo que el cambio puede variar.

Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Política de reembolso

• Solo aceptamos hacer devoluciones si un artículo está roto, defectuoso, el producto es totalmente diferente, o nunca llegó, y solo si la reclamación se realiza dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega a su dirección.
• Si han pasado 14 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
• Hay determinadas situaciones en las que no se conceden devoluciones:

 - Cualquier artículo que no esté en su estado original esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.

- Cualquier artículo que haya reclamado más de 14 días después de la entrega.

• Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días, hasta 15 días.
• Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@lasheroinas.es
• La tarifa de envío original, si existe, y el seguro no son reembolsables.
• No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se realizarán a su cargo a menos que NOSOTROS cometamos un error.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos:

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.